СКБ Контур
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Вход


2 Страницы12>
Зависание IE
John Offline
#1 Оставлено : 13 марта 2006 г. 12:57:52(UTC)
Ранг: Новичок

Группы: Участник
Зарегистрирован: 13.03.2006(UTC)
Сообщений: 5

Зависает IE, это происходит например при сохранении формы. Что существенно, если подключаюсь через другого провайдера, то зависания не происходит. Задержки прохождения пакетов в случае где зависает программа около 400 мс., в другом случае 200 мс. Хотелось бы узнать почему это происходит и имеет ли отношение к этому задержка.

P.S.: Я представляю провайдера через которого собственно и не работает программа, поэтому и желаю разобраться в причине, это наслучай совета работать через другого оператора.
Nikita Offline
#2 Оставлено : 13 марта 2006 г. 21:17:53(UTC)
Ранг: Эксперт

Группы: Администратор форума, Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 10.03.2005(UTC)
Сообщений: 335
Откуда: Екатеринбург

Поблагодарили: 2 раз в 2 постах
Как определяется "Зависание"?

Может IE все же работает, но медленно?

Лучший вариант все вяснить - это проследить за клиентом со стороны провайдера, и возможно со стороны сервера.
С уважением, Баранов Никита Валерьевич
ЗАО "ПФ "СКБ Контур"
e-mail: nikita@skbkontur.ru
телефон: +7 (343) 278-69-44 внутренний 4879
мобильный: +7 (922) 221-88-98
http://ca.skbkontur.ru
Artem Offline
#3 Оставлено : 13 марта 2006 г. 22:11:20(UTC)
Ранг: Активист

Группы: Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 13.07.2005(UTC)
Сообщений: 161
Откуда: Российская Федерация

в продолжение темы:

у нас зависает при нажатии любых кнопок кроме отмены в форме ЕСН, раздел 2. А также при подписи и отправке протоколов на любой отчет.. Одни симптомы на обоих организациях на одной машине
С уважением, Бакалинский Артем,
Московский Филиал ЗАО "ПФ "СКБ Контур"
Artem Offline
#4 Оставлено : 13 марта 2006 г. 22:13:07(UTC)
Ранг: Активист

Группы: Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 13.07.2005(UTC)
Сообщений: 161
Откуда: Российская Федерация

Artem написал:
в продолжение темы:

у нас зависает при нажатии любых кнопок кроме отмены в форме ЕСН, раздел 2. А также при подписи и отправке протоколов на любой отчет.. Одни симптомы на обоих организациях на одной машине


в формах это происходит только в указаном выше разделе ЕСН, в остальных все нормально.
причем это не медленная работа а именно виснет все, ждать пытались долго, причину найти не можем
С уважением, Бакалинский Артем,
Московский Филиал ЗАО "ПФ "СКБ Контур"
Maximuss Offline
#5 Оставлено : 14 марта 2006 г. 0:33:21(UTC)
Maximuss

Ранг: Активист

Группы: Представитель Спец. Оператора Связи
Зарегистрирован: 31.03.2005(UTC)
Сообщений: 94
Откуда: г. Пенза

Artem написал:
Artem написал:
в продолжение темы:

у нас зависает при нажатии любых кнопок кроме отмены в форме ЕСН, раздел 2. А также при подписи и отправке протоколов на любой отчет.. Одни симптомы на обоих организациях на одной машине


в формах это происходит только в указаном выше разделе ЕСН, в остальных все нормально.
причем это не медленная работа а именно виснет все, ждать пытались долго, причину найти не можем

Аналогичная "Засада" была, не "сохранить" не "принять", решилось заменой модема на более качественный.
Может поможет, ИМХО.
Я пришел к тебе с дискетой,
Рассказать, что сеть упала.
John Offline
#6 Оставлено : 14 марта 2006 г. 11:49:11(UTC)
Ранг: Новичок

Группы: Участник
Зарегистрирован: 13.03.2006(UTC)
Сообщений: 5

Maximuss написал:
Artem написал:
Artem написал:
в продолжение темы:

у нас зависает при нажатии любых кнопок кроме отмены в форме ЕСН, раздел 2. А также при подписи и отправке протоколов на любой отчет.. Одни симптомы на обоих организациях на одной машине


в формах это происходит только в указаном выше разделе ЕСН, в остальных все нормально.
причем это не медленная работа а именно виснет все, ждать пытались долго, причину найти не можем

Аналогичная "Засада" была, не "сохранить" не "принять", решилось заменой модема на более качественный.
Может поможет, ИМХО.

Замена модема не поможет, т.к. я тестировал на машине не меняя конфигурации, только используя разных провайдеров.
И в одном случае все работало нормально, а в другом происходило зависание, т.е. физически связь не рвалась ( можно было открывать другие сайты). Вот что происходило, запрос уходил на сервер а ответа не было, вот и IE ждал безрезультатно ответа. В моем случае разница между провайдерами только в задержке, можно предположить что на сервере стоит ограничение на этот параметр, больше ничего на ум не приходит. Хотелось бы еще услышать мнение спецов.
gorra Offline
#7 Оставлено : 16 марта 2006 г. 6:15:47(UTC)
gorra

Ранг: Активист

Группы: Представитель Регионального СЦ, Представитель СЦ
Зарегистрирован: 10.03.2005(UTC)
Сообщений: 70
Откуда: Владимир

Господа
у меня вот например ЭТОТ форум на работе практически не открывается (шанс открытия одной страницы 1 из 10 с огромными задержками)
причем на работе выделенка и сами понимаете - насколько на работе форум важен
а вот сижу я сейчас дома на родном диалапе (провайдер другой) - и все как по-маслу идет
даааавняя проблема
так и приходится вечерами форум изучать и копировать важные моменты в файлы
interservice.ru
Дмитрий Offline
#8 Оставлено : 16 марта 2006 г. 6:34:32(UTC)
Ранг: Активист

Группы: Участник
Зарегистрирован: 15.03.2005(UTC)
Сообщений: 198
Откуда: Смоленск

John написал:
Зависает IE....

Не через прокси работаете? Вариант: http://forum.kontur-extern.ru/D...t.aspx?g=posts&t=106
С уважением, Дмитрий Акинчиков
ООО "Гарант Телеком" (г.Смоленск)
Виталий Дементьев Offline
#9 Оставлено : 16 марта 2006 г. 16:32:45(UTC)
Ранг: Участник

Группы: Представитель Спец. Оператора Связи
Зарегистрирован: 17.03.2005(UTC)
Сообщений: 17
Откуда: Ульяновск

Цитата:
Что существенно, если подключаюсь через другого провайдера, то зависания не происходит. Задержки прохождения пакетов в случае где зависает программа около 400 мс., в другом случае 200 мс.

Могу высказать предположение: два упомянутых провайдера подключены к разным федеральным операторам (к Ростелекому и Транстелекому скорее всего). Сервер КЭ очевидно хорошо работает через того провайдера, который ему "ближе". Выложите tracert к серверу КЭ с разных подключений для анализа.
Е. Степанов Offline
#10 Оставлено : 16 марта 2006 г. 17:06:37(UTC)
Ранг: Активист

Группы: Представитель Спец. Оператора Связи
Зарегистрирован: 24.03.2005(UTC)
Сообщений: 146
Откуда: г. Саратов

Виталий Дементьев написал:

Могу высказать предположение: два упомянутых провайдера подключены к разным федеральным операторам (к Ростелекому и Транстелекому скорее всего).

Да, у нас, кстати, были с этим проблемы. Если не ошибаюсь, Ростелеком ограничивает трафик с Транстелекомом (конкуретная борьба), причём ограничение происходит по IP-адресу. Решилось сменой IP-адресов серверов на диапазон Ростелекома.
Е. Степанов,
MCAD, MCSD, MCSE + Internet,
ООО "РПЦ "Партнёр" - СОС по Саратовской, Пензенской области.
John Offline
#11 Оставлено : 16 марта 2006 г. 18:58:57(UTC)
Ранг: Новичок

Группы: Участник
Зарегистрирован: 13.03.2006(UTC)
Сообщений: 5

Е. Степанов написал:
Виталий Дементьев написал:

Могу высказать предположение: два упомянутых провайдера подключены к разным федеральным операторам (к Ростелекому и Транстелекому скорее всего).

Да, у нас, кстати, были с этим проблемы. Если не ошибаюсь, Ростелеком ограничивает трафик с Транстелекомом (конкуретная борьба), причём ограничение происходит по IP-адресу. Решилось сменой IP-адресов серверов на диапазон Ростелекома.

Все так и есть в нашем случае. Сервер подключен к Ростелекому, а проблеммы при работе через ТТК. Вся проблема в том, что у нас в городе есть присутствие только ТТК. Вот и получается что мы щепки в "операторской драке". Меня возмущает то, что разместив сервер на прощадке Ростелекома, КОНТУР не добивается от оператора качества доступа к серверу. А если нет равного доступа к ресурсам сервера, почему бы не разместить этот сервер на площадке где организован качественный доступ для всех. Технически какая разница где поставить железку.

P.S: Параметры связи

john@ns$ ping r24.kontur-extern.ru
PING r24.kontur-extern.ru (213.59.42.10): 56 data bytes
64 bytes from 213.59.42.10: icmp_seq=0 ttl=113 time=251.130 ms
64 bytes from 213.59.42.10: icmp_seq=1 ttl=113 time=250.385 ms

Это трасерт, не исключено что операторы маскируют некоторые маршруты
2 KYK11-loo1.transtelecom.net (217.150.37.65) 16.419 ms 16.383 ms 16.619 ms
3 POS7-0.GW7.STK3.ALTER.NET (146.188.69.137) 99.890 ms 98.798 ms 98.071 ms
4 so-3-0-0.XR1.STK3.ALTER.NET (146.188.5.33) 98.015 ms 98.428 ms 98.623 ms
5 ge-0-0-0.TR1.STK2.ALTER.NET (146.188.11.230) 99.067 ms 98.317 ms 98.325 ms
6 so-0-0-0.TR2.LND2.ALTER.NET (146.188.7.238) 137.407 ms 137.109 ms 141.117 ms
7 so-6-0-0.XR1.LND2.ALTER.NET (146.188.7.225) 137.585 ms 137.093 ms 137.261 ms
8 POS3-0.CR1.LND5.alter.net (158.43.233.241) 137.276 ms 137.009 ms 137.045 ms
9 POS7-0.CR1.LND8.ALTER.net (158.43.254.58) 138.928 ms 138.557 ms 140.221 ms
10 ge1-0.gw1.lnd8.gbb.uk.uu.net (158.43.188.217) 137.563 ms 137.300 ms 137.382 ms
11 158.43.40.86 (158.43.40.86) 130.771 ms 130.642 ms 130.888 ms
12 krs-car0-fa0-0-5.rt-comm.ru (217.106.5.162) 256.187 ms 248.853 ms 247.836 ms
13 * * *

Звонил в местное представительство, только пожимают плечами.
И пакеты не теряются, а работы нету.
Е. Степанов Offline
#12 Оставлено : 16 марта 2006 г. 19:10:35(UTC)
Ранг: Активист

Группы: Представитель Спец. Оператора Связи
Зарегистрирован: 24.03.2005(UTC)
Сообщений: 146
Откуда: г. Саратов

На самом деле, скорее всего, даже площадку не надо менять. В нашем случае было так: у нас почти у всех провайдеров есть зарегистрированные диапазоны адресов из адресного пространства и РТ, и ТТК. Нам просто поменяли адреса. Пакеты идут по тем же железкам и проводам (на оборудовании у провайдеров, предполагаю, прописаны для каждого интерфейса и тот, и тот адрес), но маршрутизаторы РТ считают, что мы теперь в их сети (в некотором роде так оно и есть).
Е. Степанов,
MCAD, MCSD, MCSE + Internet,
ООО "РПЦ "Партнёр" - СОС по Саратовской, Пензенской области.
John Offline
#13 Оставлено : 17 марта 2006 г. 14:54:37(UTC)
Ранг: Новичок

Группы: Участник
Зарегистрирован: 13.03.2006(UTC)
Сообщений: 5

Е. Степанов написал:
На самом деле, скорее всего, даже площадку не надо менять. В нашем случае было так: у нас почти у всех провайдеров есть зарегистрированные диапазоны адресов из адресного пространства и РТ, и ТТК. Нам просто поменяли адреса. Пакеты идут по тем же железкам и проводам (на оборудовании у провайдеров, предполагаю, прописаны для каждого интерфейса и тот, и тот адрес), но маршрутизаторы РТ считают, что мы теперь в их сети (в некотором роде так оно и есть).

В нашем случае такой вариант не получается. После последних консультации у меня сложилось мнение, что хоть и имеются некоторые задержки между РТ и ТТК, это не должно критично сказываться на работе, ведь другие подобные системы работают прекрасно. По сути КОНТУР это WEB страница, где нужно заполнять формы. Прежде всего КОНТУРУ нужно искать проблему у себя, в коде страниц или еще где-то. Можно конечно поменять оператора и все заработает, но не у всех есть такая возможность и конечно это будет абсурд. Если система сырая и нормально не работает, не зависимо от провайдера, то не стоило бы декларировать ее как глобальную, а нужно написать- что система работает только через хххх оператора.
zimarev Offline
#15 Оставлено : 17 марта 2006 г. 16:46:37(UTC)
zimarev

Ранг: Эксперт

Группы: Администратор форума, Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 11.03.2005(UTC)
Сообщений: 470
Откуда: г. Екатеринбург

Поблагодарили: 2 раз в 1 постах
Во-первых, СКБ Контур как спец. оператор связи ответственности за r24.kontur-extern.ru не несет, поскольку сервер, соответствующий этому доменному имени принадлежит компании "Реноме" и, соответственно, обслуживается ей же.

Во-вторых, не надо перекладывать с больной головы на здоровую: ошибки в Контур-Экстерне, конечно есть, но не надо их путать с теми, которые возникают в каналах связи.

Например, причины происходящего могут крыться в настройках прокси: какие параметры MSS и MTU выставлены на прокси у пользователя, оператора связи и в промежуточных сетях?

Зависание IE также может происходить по причине, описанной здесь: http://www.microsoft.com/techne...2ca03fd383.mspx?mfr=true


Для решения проблемы нужно смотреть логи. Для начала ИИСа.
С уважением, Зимарев Павел.
СКБ Контур (Екатеринбург).
Е. Степанов Offline
#14 Оставлено : 17 марта 2006 г. 18:25:44(UTC)
Ранг: Активист

Группы: Представитель Спец. Оператора Связи
Зарегистрирован: 24.03.2005(UTC)
Сообщений: 146
Откуда: г. Саратов

John написал:
В нашем случае такой вариант не получается.

Я писал как СОС, не как клиент. Т.е. мы у себя меняли адреса именно серверов с установленным КЭ.
John написал:
После последних консультации у меня сложилось мнение, что хоть и имеются некоторые задержки между РТ и ТТК, это не должно критично сказываться на работе, ведь другие подобные системы работают прекрасно. По сути КОНТУР это WEB страница, где нужно заполнять формы.

Возможно, и не должно. Но сказывается. Пинги и трейсы у нас проходили замечательно. Но с системой клиенты работать не могли. После смены адресов проблема решилась (без изменения чего-либо в самой системе КЭ, замечу). Хотя это было года полтора назад и, возможно, ситуация с РТ/ТТК изменилась.
Естественно, не факт, что у Вас не работает именно из-за этого. Как вариант. В любом случае, чтобы Контур принял какие-либо действия со своей стороны, по опыту общения, нужны ОЧЕНЬ веские доказательства, что проблемы именно по вине Контура.
По вопросу же транспортных проблем, как Вам написал П. Зимарев, Вам необходимо обращаться к своему СОС.
Е. Степанов,
MCAD, MCSD, MCSE + Internet,
ООО "РПЦ "Партнёр" - СОС по Саратовской, Пензенской области.
m4 Offline
#16 Оставлено : 20 марта 2006 г. 1:46:09(UTC)
Ранг: Новичок

Группы: Участник
Зарегистрирован: 20.03.2006(UTC)
Сообщений: 2
Откуда: Krasnoyarsk

Здравствуйте!

я так понимаю, что поблемы с "зависанием" возниакают только при отправе определенных форм ?
т.е. не тотально всех.

Система работает по протоколу https. Если бы имело место какое-либо ограничение связности
между магистральными операторами, то это бы рАвно ощущалось на всех страницах и формах.

Ведь так ??

А как тогда понимать ситуацию с неодинаковым поведением различных форм и страниц ??

Задержка есть, но причины её просты и понятны.
Не страшна она, господа.

Сдаётся мне, что в контуровском комплексе есть какая-то зависимость от задержки.
На уровне приложения.

Задержки были есть и будут. Но они не влияют так фатально на работу сайтов.
(Как тогда быть, если припрёт работать через спутник?)

Для проверки связности на уровне https рекомендую изолироваться от потрохов серверного приложения
путём размещения на том-же физическом сервере тестовой страницы. Выложить туда большой файл и попробовать его скачать через https
подключая клиентcкую машину через разных операторов. Далее сделать тестовую страничку с возможностью upload'а.
И попробовать загрузить на сервер массивный файл. Также через разных операторов.

посмотреть на процесс. оценить. быстро/медленно. зависнет или не зависнет ??

Убеждён, что всё будет отлично скачиваться и закачаваться. Через всё тот-же https.

Нужно проверять. Возможно проблема в самом приложении, а возможно в шифровальной прослойке.
А возможно еще в чем-то , но на верхних уровнях эталонной модели OSI.

Если бы дело было реально только в операторах - то мы бы находясь в сети одного оператора аналогично плохо видели
ресурсы, находящиеся у другого. И наоборот.
Возможно, что "зависание" - это КОСВЕННОЕ влияние задержки.
Но почему нефатальная задержка так фатально влияет на ДАННУЮ систему предстоит разобраться.

IMHO, контуровцы должны оказать содействие, а не просто переводить стрелки на операторов, неразобравшись в корне причины.

Мне, как оператору, небезразличны проблемы моего клиента, а также небезразличны затруднения региональных клиентов моего клиента.
Но система закрытая и без содействия разработчика, мы хоть треснем, но в одиночку ничего не придумаем.
У нас есть лишь "blackbox" размером 2U и сбивчивые объяснения сочувствующих.

--
Максим Чернов
Представитель РТКомм в Красноярске.
+7 3912 499621

(r24 размещен на одной из наших площадок)









Albert Offline
#17 Оставлено : 20 марта 2006 г. 12:19:11(UTC)
Ранг: Участник

Группы: Представитель СЦ, Участник
Зарегистрирован: 02.04.2005(UTC)
Сообщений: 30
Откуда: Читинская область

---
Сообщение удалено. Off topic
---
Sergey Offline
#18 Оставлено : 20 марта 2006 г. 12:57:58(UTC)
Sergey

Ранг: Активист

Группы: Участник
Зарегистрирован: 17.03.2005(UTC)
Сообщений: 189
Откуда: Южно-Сахалинск

m4 написал:
Нужно проверять. Возможно проблема в самом приложении, а возможно в шифровальной прослойке.
А возможно еще в чем-то , но на верхних уровнях эталонной модели OSI.


Я конечно не экперт в области телематики, но все же есть идея относительно "шифровальной прослойки". Например, если при работе СГД на маршруте происходит пропадание ip пакетов передаваемой пачки, то СГД не может завершить передачу и вываливается в ошибку. Думаю это связано как раз с шифрованием, выпал пакет, нарушилась целостность пачки.
Не связано ли зависание IE с пропаданием пакетов? Кто-нибудь пинговал сервера с параметром -t?
Между прочим большинство ошибок выявляется именно на аплоаде, то есть от абонента до К-Э, например на сохранении формы.
Практика показала что, у большинства провайдеров ширина канала на аплоад значительно ниже, в связи с чем и идут задержки.

Не уверен может ли данная проблема таким образом влиять на работу системы, но в данном топе итак одни предположения.
Может ли кто-нибудь прокоментировать?
Житников Сергей
СОС ОАО Сахалинморсвязь
г. Южно-Сахалинск
Vadim_K Offline
#20 Оставлено : 20 марта 2006 г. 14:47:51(UTC)
Vadim_K

Ранг: Активист

Группы: Представитель Спец. Оператора Связи, Представитель СЦ
Зарегистрирован: 14.04.2005(UTC)
Сообщений: 1 568
Откуда: Красноярск

Sergey написал:
Кто-нибудь пинговал сервера с параметром -t?

Одно маленькое дополненьице - если уж набирать статистику на ping'ах, то не на стандартных для него 32 байтовых пакетах, а на бОльших, например 1000-1500 (ping -t -l 1500 xxx.kontur-extern.ru)
Кошкарев Вадим Анатольевич, Красноярский филиал ФГУП «НТЦ «Атлас»,
СОС по Республике Бурятия, Республике Хакасия, Хабаровскому краю, СЦ «СКБ Контур» по Красноярскому краю.
«Профессионал не тот, кто может работать хорошо, а тот, кто не может работать плохо»
Sergey Offline
#21 Оставлено : 20 марта 2006 г. 15:00:22(UTC)
Sergey

Ранг: Активист

Группы: Участник
Зарегистрирован: 17.03.2005(UTC)
Сообщений: 189
Откуда: Южно-Сахалинск

Vadim_K написал:
Sergey написал:
Кто-нибудь пинговал сервера с параметром -t?

Одно маленькое дополненьице - если уж набирать статистику на ping'ах, то не на стандартных для него 32 байтовых пакетах, а на бОльших, например 1000-1500 (ping -t -l 1500 xxx.kontur-extern.ru)


Спасибо, это даже повысит чистоту эксперемента.
Житников Сергей
СОС ОАО Сахалинморсвязь
г. Южно-Сахалинск
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Гость
2 Страницы12>
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.

Форум YAF | YAF © 2003-2011, Yet Another Forum.NET
Страница сгенерирована за 0,640 секунды.